W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Szczegóły w naszej Polityce Cookies.

Kontakt


Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A.


al. Pokoju 81,
31-564 Kraków

tel.  +48 12 646-55-33
fax  +48 12 644-55-10

e-mail: mpec@mpec.krakow.pl

NIP:      675-000-12-02

REGON:  350653461


Biuro Obsługi Klienta

Aby ułatwić wzajemne kontakty z obecnymi i przyszłymi Odbiorcami ciepła uruchomiliśmy Biuro Obsługi Klienta.

Pracownicy BOK przyjmują interesantów w godz. od 7:30 do 14:30
Dzwoniąc pod numery 12 646 51 51 i 12 646 51 53 lub odwiedzając osobiście nasze biuro uzyskacie Państwo pomoc w zakresie:

- zawierania kompleksowych umów dostarczania ciepła, umów na obsługę węzłów cieplnych lub kotłowni oraz umów na - konserwację wewnętrznej instalacji grzewczej w budynkach,
- aktualizowania zawartych umów w przypadku zmian danych stron umowy,
- aktualizowanie zawartych umów poprzez:


1. włączanie nowych obiektów Odbiorców do sieci miejskiej lub kotłowni,
2. zmianę zapotrzebowania mocy cieplnej dla obiektów,


- rozwiązywania obowiązujących umów,
- pomocy w rozwiązywaniu problemów dotyczących dostaw ciepła, ogrzewania obiektów, zamówionej mocy,
- rozliczeń za ciepło i informacji o wystawionych fakturach,
- uzyskania informacji o obowiązujących aktualnie przepisach prawnych dotyczących sprzedaży energii cieplnej,
- informacji na temat wydawania warunków technicznych,
- procedur związanych z przyłączaniem nowych obiektów,
- uzyskania szczegółowych informacji od merytorycznych jednostek MPEC S.A. w Krakowie.

Powiadom znajomego